EEENRUFIDELVLTSE

Laatu

Laatua kuvataan yleensä tuotteen käyttöominaisuuksien kokonaisuutena. Korkea laatu puolestaan on tuotteen tarkka vastaavuus korkeisiin vaatimuksiin.

Rakennusmateriaalien maailmassa tarpeiden määrä, joita riittävän laadukkaan tuotteen olisi vastattava, on määritelty tarkasti ja täsmällisesti. Laadun yksi näkökohta on jatkuvuus – ei riitä, että suuri osa tai melkein kaikki tuotteet täyttävät vaativat tarpeet, tavoitteena on, että poikkeuksetta kaikki tuotteet ovat korkeaa laatua. Tämä tavoite ei ole saavutettavissa kertaponnistuksena tai hankepohjaisena; kyseessä on johdonmukainen prosessi ja parannustoiminta, joka vaatii jatkuvaa seurantaa ja työtä.

Vaikka elämme aikana, jolloin laatu on vakioitu ja laatuvaatimuksia täytyy noudattaa pilkuntarkasti, Arras Construction Furniture Oy (ACF) toteaa, että todella korkeaa laatua ei voida saavuttaa vain kirjoitettujen sääntöjen noudattamisen kautta. Lisäksi meidän on kuunneltava Sinua, asiakkaamme. Olemme sitä mieltä, että korkealaatuisen tuotteen on vastattava asiakkaan elintärkeitä vaatimuksia ja tarpeita eikä pelkästään abstrakteja normeja.

Vaikka olemme tuotantolaitos, meillä ei ole varaa rajata korkeita laatuvaatimuksia vain tuotteeseen. Tuote tavoittaa asiakkaan palvelun kautta. Korkea laatu menettää merkityksensä, jos tuote ei saavu asiakkaalle perille ajoissa tai oikeassa kokoonpanossa. Siksi tavoitteenamme on korkea palvelulaatu koko palveluprosessissa – myyntitoiminnasta ja tilausten tekemisestä aina tavaran toimitukseen ja jälkipalveluihin saakka. Korkean palvelun sisällön määrittää ennen kaikkea melko yksinkertainen periaate – kaikki lupaukset on täytettävä, aina.

 

Edellä sanotun tiivistää meidän laatupolitiikka, josta voit lukea lisää TÄSTÄ.

 

Saadaksesi lisätietoja laatuasiakirjoistamme, klikkaa vastaavaa merkkiä: